中新网云南新闻11月5日电 (李光英)深秋时节，云南省红河哈尼族彝族自治州个旧市大屯街道大中路路口，何梦娇的店铺里一派忙碌。货架上整齐陈列着火腿等应季商品，往里走是一排排汽车维修零件与养护用品。更引人注目的是，她正举着手机，对着镜头热情推介云南土特产品——从汽车维修跨界到短视频带货，44岁的何梦娇用两年时间完成了从“不敢出镜”到“自信主播”的蜕变。
“20岁，我就自己一个人去上海卖过桥米线了，后来经人介绍认识我老公，有了小娃，就选择回到家乡。”何梦娇回忆道。为了给家人创造更好的生活条件，2007年，她向父亲借了2万元，盘下一间铺面做轮胎生意。五年创业，凭借敢闯敢干的拼劲，何梦娇收获了人生第一桶金。
2020年，何梦娇向个旧市烟草专卖局提出申请，经过核准后成为一名零售户。好学的她在片区客户经理指导下，摸清了零售经营的门道，不仅会用“云香印象”现代终端收银系统做好货物进销存管理，还通过节庆特色陈列、礼盒促销、布设网红打卡点等吸引顾客到店。
近年来，个旧市烟草专卖局持续推进零售户数字化转型，为零售户开展数字化营销技巧、店铺线上运营策略等培训。正是这样的培训，让何梦娇看到了新媒体的力量。
2024年起，何梦娇开始学习短视频拍摄。“我希望通过镜头，让更多人了解云南好物。”但一开始，她面对镜头手足无措，不知道该说什么、怎么说。个旧市烟草专卖局的客户经理发现她的困难后，主动靠前服务——从脚本策划到拍摄技巧，从剪辑软件操作到账号运营策略，手把手地教、一遍遍地陪。帮何梦娇的账号打出差异化，她的视频不仅展示产品，更讲述产品背后的风土人情和文化故事，让观众隔着屏幕也能感受到云南大山的魅力。
经过两年多淬炼，何梦娇从最初的生涩到如今的从容，各平台账号粉丝量稳步增长，“娇姐”的名号也越来越响。线上流量持续攀升，店铺经营能力和盈利水平实现双提升。
从汽车维修到短视频带货，何梦娇的跨界之路，是个旧市烟草专卖局精准赋能零售户数字化转型的生动注脚。从不敢面对镜头到主动策划内容，从零粉丝到收获大批“铁粉”，每一步都离不开客户经理的鼓励与陪伴。“他们不仅是我的客户经理，更像我的老师、朋友。”何梦娇感慨道。
如今，她的店铺经营得有声有色。“我打算融合线上线下模式，为顾客提供更好的服务，满足更多人的需求。”何梦娇信心满满地说。(完)
