中新网云南新闻9月3日电(蒋开鹏)2026年以来，中国农业银行鲁甸县支行坚守金融工作政治性、人民性，深耕普惠民生领域，聚焦老年群体、困难民众、乡村农户等重点服务对象，通过上门便民服务、“三农”金融讲堂、流动金融服务车三大举措，打通金融服务“最后一公里”，以有温度的金融服务助力地方民生改善与乡村振兴。
为切实破解特殊群体办事难、出行难问题，该行建立特殊群体急事急办、上门代办、快速响应专项工作机制，组建便民服务小队，推动服务模式从“民众上门”向“银行上门”转变。截至2026年9月，共累计为特殊困难民众提供上门服务60人次，高效办理密码修改、账户维护、资料完善、社保卡激活等民生业务。
常态化开展精准上门服务，主动走进乡镇福利院、乡村农户家中，为高龄、失能、残疾人群集中办理基础金融业务，切实解决特殊群体用卡难题。2月8日，一名客户因脑出血昏迷住院，家属急需支取账户资金用于救治，该行启动应急处置预案，工作人员迅速前往医院现场核实、完善手续，协助家属支取资金，用高效暖心服务守护了民众生命健康。
“不轻信陌生电话，不向陌生人转账，守好自己的‘钱袋子’。”在鲁甸县各行政村，这样的金融宣讲已成常态。该行充分发挥“三农金融讲堂”阵地优势，与各镇村联动，围绕惠农信贷、反诈防骗、手机银行实操等民众刚需内容，用通俗易懂的语言开展面对面宣讲。截至2026年8月，累计开展“三农”金融讲堂30次，覆盖15个行政村、惠及民众600余人次，切实提升乡村民众金融素养和风险防范能力。
针对偏远乡镇金融网点覆盖不足的问题，该行常态化启用流动金融服务车，实现全县13个乡镇服务全覆盖，将移动金融柜台直达田间地头、乡村集市。每年秋冬返乡高峰期，集中为赶集民众、返乡人员、老年客户办理高频便民业务，同步开展金融科普和政策解读，让大家足不出乡就能享受一站式、便捷化金融服务。
坚守金融为民初心，深耕乌蒙大地沃土。农行鲁甸县支行将持续优化应急服务流程、细化便民举措，以更精准、更高效、更暖心的普惠金融服务助力乡村全面振兴。(完)
