中新网云南新闻1月22日电(饶宇)时光荏苒，初心不改。新海航旗下祥鹏航空V3贵宾室(以下简称祥鹏航空贵宾室)自2025年1月21日崭新启航以来，已陪伴旅客们走过一年的温馨旅程。在这座410平方米的暖心驿站里，祥鹏航空始终以匠心践行“真情服务”，以温暖守护每一段归途。值此开业一周年之际，祥鹏航空贵宾室于2026年1月21日至27日开展“焕新一周年臻心伴启程”主题庆典活动。活动期间进入贵宾室的旅客即可获得限量钥匙扣或盲盒抽奖券的纪念礼袋。
回首一载：从“新空间”到“心归属”
一年来，祥鹏航空贵宾室已从一处休憩空间，成长为融合美学、功能与文化的服务窗口。与昆明市图书馆共建的“云端书香”区，陈列书籍700余册，让文化气息浸润旅程，成为机场内一道独特风景线。同时，祥鹏航空贵宾室通过持续优化服务流程、提升服务体验，让每一次用心问候与贴心布置，都传递出祥鹏航空的服务温度，赢得了旅客的广泛认可。
此外，祥鹏航空贵宾室为丰富旅客体验，在过去一年精心策划开展“祥翎雅集”系列特色活动，在各个节点设计主题活动，通过节庆手作、主题品鉴、文化展览、温馨互动等多种形式，让优质服务贯穿四季，充满创意与温度。
聚力前行：专业团队铸就温馨港湾
过去一年，祥鹏航空贵宾室成功保障超过6.5万名高端旅客出行，数字背后离不开“真情班组”的专业支撑。该班组成立于2017年，在成立之初便确立了“微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，做事再勤一点”的工作宗旨。在日常工作中，真情班组成员们始终以饱满的热情和专业的技能，关注每一位旅客的需求，从细节入手，提供个性化、人性化的服务。无论是协助旅客办理值机手续，还是为旅客提供舒适的休息环境，真情班组都力求做到尽善尽美，让旅客在旅途中感受到家一般的温暖。
为持续提升服务品质，班组积极推行“每月一训、每季一考”的常态化培训机制，内容涵盖服务礼仪、应急处置、产品知识等，帮助班组成员不断提升自身的专业素养和服务能力。同时，班组还定期开展服务案例分享会，让成员们交流服务心得，共同探讨如何更好地满足旅客需求。通过这些举措，将真情班组打造成为一支业务精湛、服务热情的高素质团队，为旅客提供更加优质、高效的服务，成为祥鹏航空贵宾室的一张亮丽名片。
祥翎雅集：感恩相伴，启航新程
祥鹏航空贵宾室负责人表示：“贵宾室的成长，是公司追求真情服务的缩影。未来，我们将继续深化服务内涵，将贵宾室打造为更具情感连接的服务窗口，以更完美的体验，陪伴每一位旅客温馨启航。”
站在一周年的节点上，祥鹏航空贵宾室用心书写答卷，是总结，更是开始。后续，祥鹏航空贵宾室将继续以旅客的需求为中心，不断拓展服务边界、深化服务体验，致力打造成为更具价值的暖心驿站，用实际行动服务人民美好出行，让高品质服务成为旅途中最美的一道风景。(完)
