中新网云南新闻7月9日电(艾芯羽)暑期到来，旅客出行需求激增，无论是返乡探亲还是外出旅游，航空出行都成为众多旅客的首选。云南祥鹏航空有限责任公司(下称“祥鹏航空”)通过增加航班频次、拓宽航线网络、强化安全服务工作等多项举措，全力满足暑期旅客的出行需求。据统计，暑运首周，祥鹏航空执行航班1575班次，运输旅客逾23.2万人次，相较2023年同期均实现增长。

　　暑期是民航运输的繁忙时段，客流量和航班量的急剧增加对航空公司提出了更高要求。特别是在复杂的雷雨季节，自然环境和运行条件多变，航司面临的挑战倍增。为确保旅客出行安全、顺畅，祥鹏航空提前进行了全面的部署和准备。

　　祥鹏航空安全监察部针对暑运特点，制定了详尽的安全保障方案，从提高政治意识、严格管理核心风险、加强关键岗位监管等五大方面细化具体任务。要求所有管理人员将安全工作放在首位，并积极防范化解各类潜在安全风险。同时，通过实施专项安全监察，重点监督安全责任的落实、夏季特定风险的管理以及一线岗位的工作纪律，确保各项安全措施在暑运期间得到有效执行。

　　飞行部也预先做好了暑运筹备，详细规划了各机型的机组配置，并优化了备份机组的安排，以应对可能出现的紧急情况，确保人员调度的灵活性。此外，飞行部还组织召开了暑运动员大会，要求飞行员从安全、作风、健康、技术等多个方面做好充分准备。

　　在航班运行管理方面，祥鹏航空坚持“安全第一”的原则，同时追求航班运行的高效性。运行控制部通过升级安全流程、优化决策机制、提升应急响应速度以及加强员工培训和风险识别等多项措施，努力降低运行风险，提升签派员的应急处理能力。

　　维修工程部深入分析暑运航班计划，制定了应对资源紧张或突发情况较多的航站的预案；提前完成大型检修、高风险工作及保留清理，以确保暑运期间的机队运力充足。同时，与采购部紧密合作，梳理可能导致飞机停飞的航材清单，保障航材的及时供应。

　　地面服务部对一线员工进行暑运保障培训和动员，通过线上线下的方式强化员工的业务培训和服务信息报送程序的学习，提升员工在现场应对特情的能力。同时，对生产工具和车辆进行全面检查，并严格落实值班制度，加强暑运期间的保障能力。

　　客舱管理部和航空安保部则在提升客舱安全和空勤人员管理方面下足了功夫。通过开展动员会和学习会重申安全运行的重要性，全面梳理风险点并进行重点工作提示。要求空勤人员严格落实各项规章制度，合理安排作息时间防止疲劳作业。此外，鼓励员工结合典型案例自查自纠，提升业务能力，持续提供优质服务。

　　市场营销部门也建立了详细的服务保障工作流程，以应对不正常航班的情况，并加强对售前、售中、售后服务保障工作。通过实施首问责任制等方式，确保旅客的诉求得到妥善处理。同时，与现场保障单位紧密合作，重点关注首乘旅客、晚到旅客和特殊旅客的需求，并及时提供协助解决问题。

　　祥鹏航空通过各部门的紧密协作，构建了一套完善的暑运保障体系，从地面服务到空中飞行，每一个环节都经过严格把控，旨在确保航班的安全运行，并以旅客为中心，提供优质的航空服务，全力以赴确保旅客在暑运高峰期间享受到安全、舒适的旅程。(完)