中新网云南新闻8月11日电(张照悦)从门庭若市到门可罗雀，再到重新焕发生机，幸福超市的转型之路，不仅是一家小店的逆袭故事，更是昆明市呈贡烟草人“更有温度的服务”的生动诠释。当工作人员王晓茜带着张老板顶着烈日走访一家家加盟店时，当张老板从迷茫到坚定、最终下定决心转型时，再次诠释了服务，从来不是一句口号，而是以真诚换真心。幸福超市重获“幸福”，靠的不仅是转型的勇气，更是背后那份始终“夜不能寐”的牵挂与陪伴。
困境中的“夜不能寐”
“王经理，我这几天到外省学习了，感觉很有收获，我们决定要加盟‘零食很忙’了，这样后期才能应对激烈的竞争。”幸福超市的张老板——张丽君，满脸笑意地说道，“谢谢王经理，多亏了你当时给我的意见建议。”
幸福超市，位于呈贡区奥斯迪产业园内。开店初期，张丽君结合园区消费特点，将店铺定位为中型超市，主打日常百货和零食。那时，园区内只有她家一家超市，生意红红火火，每天消费者络绎不绝，张丽君忙得脚不沾地，心里却乐开了花。然而，好景不长。随着周边商店逐渐增多，便利店、食杂店，甚至连锁超市纷纷入驻，曾经一度门庭若市的幸福超市，也变为门可罗雀。张丽君看着寥寥无几的消费者，心里沉甸甸的。
“那段时间给我愁的呀，都不知道怎么办了。”张丽君回忆道，声音里带着一丝无奈，“晚上睡觉都在思考，怎么办，那么大个超市，每天睁开眼睛都是花销，入不敷出了。”她常常半夜醒来，脑子里反复盘算着如何扭转局面。
转型的“金点子”
在日常走访中，呈贡分公司的工作人员王晓茜了解到这一情况后，也开始“夜不能寐”。她翻来覆去地琢磨：幸福超市的困境，根源在于同质化竞争和缺乏特色。如何帮张丽君找到突破口？结合自己多年的工作经验和对市场的敏锐观察，王晓茜终于有了主意。
有了这个想法后，她立刻找到张丽君，开门见山地说：“张老板，我建议你考虑转型！”
“转型？”张丽君一脸疑惑，“要怎么转？我这超市还能变成啥样？”
王晓茜耐心解释道：“现在市场上出现了很多‘零食很嗨’‘零食很忙’这样的加盟店。这些店有几个好处：第一，进货渠道统一，你不用每天零零散散地去批发市场选货，省时省力；第二，品种齐全，从网红零食到地方特产，应有尽有；第三，你们园区周边消费者偏年轻，年轻人爱吃零食，也愿意为新鲜感买单。要不，我们找几家加盟店的客户去走走，实地看看？”
张丽君半信半疑，但看着王晓茜坚定的眼神，她点了点头。说走就走，炎炎夏日，王晓茜带着张丽君，一家一家走访加盟店。他们顶着烈日，穿梭在呈贡的大街小巷，从店铺装修到货品陈列，从进货流程到销售策略，王晓茜一边看一边给张丽君讲解。经过一段时间的走访、研究学习后，张丽君终于下定决心：转型！
新征程上的“温度服务”
如今，张丽君的“新店”重新开业，开启了“新征程”。店门口挂上了“零食很忙”的醒目招牌，店内货架整齐排列，琳琅满目的零食让人目不暇接，如今的超市，又恢复了当初的门庭若市。
“王经理服务我们家很多年了，一直以来，她把我们家的事当作自己的事，从我们家开分店选址，到如今超市转型，都靠王经理一路陪伴。”张丽君感慨地说。
然而，张丽君只是呈贡无数零售客户的缩影。在昆明市烟草公司呈贡分公司，像王晓茜这样的客户经理还有很多。他们用脚步丈量市场，用真心服务客户，从酷暑到寒冬，始终坚守在一线。无论是帮助客户分析消费趋势，还是提供经营建议，又或是解决实际困难，他们都在用自己的实际行动践行着“更有温度的服务”。正如王晓茜所说：“客户的事，就是我的事。只有客户好了，我们的工作才有意义。”(完)
