中新网云南新闻3月11日电(杜威 李清)80余节车厢的穿梭，500余次暖心服务的传递，200余起矛盾隐患的化解……这是昆明铁路公安局开远公安处“澜湄木兰”女子乘警组在2026年春运交出的一份“平安答卷”。
热心为民，以青春之名护一路平安
清晨7时30分，昆明的春风中带着几分凉意，C272次旅客列车值乘民警岑雅莹已来到昆明火车站站台开始了一天的值乘工作。
“每一趟车、每一个细节，都容不得半点马虎。”这是她值乘列车一年来给自己定下的执勤准则。
8时42分，随着列车启动，岑雅莹的身影也穿梭在车厢的方寸之间，从车头到车尾，脚步从未停歇，行李架前，她踮起脚尖，逐一确认行李箱的摆放角度，手指轻推，确保每一件行李都摆放稳妥。看到一位身材娇小的旅客正费力地调整头顶行李架上的行李箱时，岑雅莹快步上前，双手托住箱体，轻轻旋转、归位，动作娴熟而轻柔。“这样放更稳。”她抬眸一笑，说道。
8时55分，巡查至3号车厢，一位大姐正侧身倚着座椅，左手紧紧攥着一个3岁小男孩的手腕，右手牢牢抓住过道扶手。孩子困得睁不开眼，小脑袋不住地耷拉着，嘴里嘟囔着“奶奶我困，想睡觉”。列车轻微晃动，大姐的身体也跟着微微踉跄，额角的汗珠顺着脸颊滑落，洇湿了鬓角的碎发，却始终不敢松开抓着孩子的手。
“小朋友，阿姨带你去歇会儿好不好？”岑雅莹走上前，笑着向小男孩伸了出手。孩子怯生生地看了她一眼，又望向奶奶，在大姐点头后，才慢慢将小手放进她的掌心。
岑雅莹牵着孩子，引着大姐走向执勤位，她将自己的座椅缓缓放下，细心调整到舒适的角度，让大姐抱着孩子坐下，又从警务工作包里拿出一条小毯子，轻轻盖在孩子身上。
“警察同志，这可不行，你还要执勤呢，我站着就行。”大姐连连摆手推辞，想要起身。
“您带着孩子出门不容易，肯定累了。”岑雅莹笑着安抚道，“坐这儿歇会儿，孩子也能睡个安稳觉。”安顿好祖孙二人，岑雅莹站起身，转身又投入到巡查工作中。
青春闪耀，“00后”警花成长勇担当
上午9时，阳光洒满西双版纳站站台，三角梅热烈绽放。“00后”民警叶庆迈着坚定步伐登上C394次旅客列车，开启当天值乘工作，这趟串联起中老铁路与滇西北旅游环线的列车上，满载着前往丽江、大理的游客。
作为警组最年轻成员，她值守热门旅游线路，虽无夜间值乘任务，但客流密集、换乘频繁的特点，时刻考验着业务能力。
“初入警组时，面对满车厢旅客，连安全宣传都略显拘谨；第一次独立处置求助警情，手心紧张得都攥出汗水。”回想起，第一次开展值乘工作时的场景，叶庆忍不住感慨。如今，经过春运的岗位磨砺，她快速成长为能够独当一面的乘警。
列车驶出站台，叶庆手持宣传册，走到车厢过道中央，用清脆的声音讲解安全知识：“行李架物品请扣牢，换乘时核对好车次信息……”针对旅游线路特点，她把反诈技巧、行李防盗、换乘注意事项编成顺口溜，搭配生动漫画，引得旅客纷纷点头回应。
一次值乘中，叶庆接到一名哭得满脸泪痕的14岁小旅客求助，称其背包不见了。她立即行动，安抚旅客情绪的同时，通过列车广播发布寻物通知，调取公共视频、逐节排查行李架与座位缝隙。
“找到了！”20分钟后，她在最后一节车厢行李架角落找到被遮挡的背包，仔细核对无误后交还旅客。“太感谢你了警察姐姐，里面有外婆给我的600元路费！”小旅客激动地握住她的手。这样的求助，叶庆平均每趟都会遇到两三起。
“得多学多记，才能不断适应值乘工作。”为了提升业务能力，叶庆把每一趟值乘都当作实战练兵。她随身携带的笔记本上，记满了法规要点、处置技巧、换乘站点注意事项。
柔肩担责，温情服务暖人心
午后，刘思羽值乘C278次旅客列车正穿行在层峦叠嶂间。作为警组的“温情担当”，刘思羽将耐心细致融入值乘的每一个细节。
“快来人啊！有人晕倒了！”列车运行至元江至玉溪区间，3号车厢突然传来急促的呼救。一名老年旅客突发疾病，面色苍白、呼吸急促，家属手足无措。刘思羽闻讯第一时间赶到，迅速疏散周围旅客以保持通风，一边轻声安抚，一边熟练地从便民急救箱中取出设备为老人测量血压、喂服温水。同时，她立即联动列车长广播寻医，并紧急联系前方车站做好急救接应。
在等待救援的过程中，刘思羽全程蹲守在老人身边，时刻监测生命体征，用话语稳定其情绪。直至列车抵达前方站点，她协助医护人员将老人安全移交，为及时救治赢得了宝贵时间。
处置完紧急情况，刘思羽又迅速投入工作，耐心化解了一起因座位扶手引发的小纠纷。“轮流用扶手，既不耽误放东西，也能好好休息，您看行吗？”她笑着提议。短短几分钟，矛盾得以解决，两人握手言和。
从清晨到午后，当列车穿过烟雨青山，不同车厢、不同车次，三位女警各守一岗、各尽其责，守护着南来北往的归人，驶向万家灯火。(完)
