中新网云南新闻3月11日电 (李思瑶 王玉珏 陈芊雪)敖茸欢，云南中烟红塔集团玉溪卷烟厂的一名普通卷包操作工，也是站上省级技能大赛领奖台、荣获“云南省职工职业技能竞赛劳动争议调解员技术能手”称号的“跨界”新人。
调解落差，在设备轰鸣中扎根
时间拨回2025年9月30日，云南省职工职业技能大赛的决赛现场，敖茸欢安静待最终成绩。就在几天前，她的双手还沾满油污，忙碌于卷包车间的机台旁。从一名一线操作工到全省顶尖的劳动争议调解员，这条路并非坦途。
初入车间时，作为一名法学专业的毕业生，面对高速运转的H1000卷烟机，敖茸欢曾有过“手足无措”的迷茫。当书本上的法条遇上冰冷的机械，理想与现实的巨大落差感扑面而来。然而，她并未止步于迷茫，而是选择先“调解”自己。
“设备也有它的‘法条’。”她将法学训练中的条理与逻辑，倾注于学习设备操作。记参数、练手法、摸“脾气”，日复一日。这段在一线摸爬滚打的经历，成了她职业生涯最坚实的“地基”。
调解角色，让法治在车间里“发酵”
“小敖可是学法律的！”一次工间休息时的专业解答，让敖茸欢在同事中找到了新的定位。从此，班组会、休息间隙，成了敖茸欢的“普法微课堂”。从酒驾的危害到身边的纠纷，她用职工听得懂的“实在话”，将法治的种子播撒在车间一线。
有一次，恰逢工厂深入推进普法宣传教育，敖茸欢被选调到法律事务科学习。如何让枯燥的法律条文“活”起来？她想到了自己在一线的经历，与同事们一起策划了“玉烟法治胶囊”。每周一期，浓缩法律要点，用横竖两个版本适配电脑和手机，像便捷有效的胶囊一样，将法律知识精准送达职工手中。
从普法宣传员到合同审核员，她的角色不断叠加。办公桌上，采购、能源、信息化等各类合同摞成小山。她与项目使用方深入沟通，将复杂的业务需求“翻译”成严谨的合同条款，再逐字逐句地抠风险点。一本翻旧了的《民法典》上，密密麻麻写满了批注。在她看来，审核合同如同在车间把控质量，只不过把关的“产品”变成了工厂的法律安全线。
调解纠纷，以“共情”之力走向奖台
当机会来临，敖茸欢被选中参加首届劳动争议调解员技能竞赛云南选拔赛暨云南省第二十二届职工职业技能大赛劳动争议调解员技能竞赛。这一次，她调解的对象，从设备的“故障”变成了人的“纠纷”。
面对专业的法律赛场，她没有选择高深的理论，而是回归自己最熟悉的“土壤”——她把车间里发生过的小摩擦、小纠纷，以及自己处理同事咨询时的“共情”经验，揉进了案例分析中。面对模拟情景，她几句话就能让对方卸下防备；理论答辩时，案例分析既严谨又充满人情味。凭借扎实的法律功底和源自一线的深刻理解，她一路过关斩将，从两千多名选手中脱颖而出，斩获全省第二名，并作为云南省代表出征全国大赛。
她提出“预防为主、协商优先、跟踪落实”的工作思路，展现了“法理情融合”的调解能力。在她看来，劳动争议调解，就是在刚性的法律与柔性的诉求间寻找平衡。而这种平衡感，正是她在多年一线经历中磨砺出来的。
从操作工到普法者，从审核员到调解员，敖茸欢的角色在变，但内核始终如一——她一直在“调解”。调解自己与环境的落差，调解不同角色的冲突，最终将所有经历调解成下一次起跳的积累。(完)
