“请稍等，您的‘套餐’正在制作中，大概8分钟就可以完成。”2025年7月9日，在嵩明县政务服务中心“高效办成一件事”窗口，工作人员李佳瑞一边快速审核材料，一边对前来咨询的侯女士说道。
“今天本来只是想着来咨询一下政策，没想到一次到位，太感谢你了！”侯女士惊喜不已。她是嵩明县杨林镇东山村的一名大学生创业者，经营着一家花店。近期面临资金周转困难，她想起了县人力资源社会保障局推送的创业担保贷款信息，她抱着试试看的心态来到政务服务中心人社窗口咨询。
出乎意料的是，在窗口工作人员详细介绍政策和流程后，侯女士没有经历繁琐的跑腿和重复提交材料，而是直接选择了“个人创业一件事”中的“就业登记、就业创业证申领、创业担保贷款申请”三项联办“套餐”，一次性提交了所需材料。短短几分钟，她便完成了就业登记，顺利领到了《云南省就业创业证》，并现场成功提交了创业担保贷款申请。
个人创业“一件事”涵盖了经营主体登记注册、纳税人信息确认、无雇工个体工商户及灵活就业人员参加养老保险登记、灵活就业人员医保参保登记、住房公积金个人账户设立、就业登记、就业创业证申领、创业补贴申领、流动人员人事档案接收和转递、社会保障卡申领、创业担保贷款申请、云岭创业贷申请12个创业关键环节，有效将单个事项整合为“一件事”，实现云南省范围内线上线下跨部门跨层级联动办理，让创业者告别“多头跑、重复交”。自创新推出“高效办成一件事”以来，县人力资源社会保障局结合工作实际，科学设置“高效办成一件事”综合受理窗口，并通过“嵩明县人民政府网”“嵩明人社”微信公众号、宣传栏、窗口宣传等方式多渠道宣传，严格按照“一表申请、一套材料、一次提交、联动办结”为原则，提供“一网通办”“一窗受理”高效、优质服务。
窗口工作人员李佳瑞分享了她提升服务的心得：“每次接待办事群众，我都会主动了解他们的深层需求，据此推荐合适的‘套餐’。比如，很多群众最初只想办理‘创业贷款’，但办理该事项往往需要先完成就业登记等关联事项。作为综合窗口人员，我们必须精通各项业务的办理条件和材料要求，才能精准引导群众‘一次办好’。为此，部门会定期组织我们进行新政策、新流程的培训。”
过去办理创业担保贷款需要到贷款窗口报名、就业登记窗口办理登记等，提交材料重复繁琐，现在直接通过“个人创业一件事”一次办理，省时省力，获得办事群众一致好评。
高效的服务带来了快速的结果。2025年7月15日，仅用了7天时间，侯女士就成功与嵩明农村商业银行签订了创业担保贷款合同，获得了20万元的创业资金支持。“真没想到能这么快拿到贷款！除了感谢还是感谢。这笔钱真是‘及时雨’，我有信心把花店经营得更大更好，不辜负政府的扶持！”侯女士脸上洋溢着笑容，对未来充满信心。
通过实施“个人创业一件事”套餐式办理，创业担保贷款审批期限压缩至7天，办理时限有效压缩78%，材料精简64%，群众获得感、幸福感明显提升。
