中新网云南新闻4月15日电 (于倩)春日的昆明西山区丹霞路，吉昌荣烟酒店的招牌在阳光下闪着温暖的光，它在这里已经静静伫立了18年。

　　走进店内，你会惊讶地发现，这里不仅有琳琅满目的商品，还有一处精心布置的小花园——绿植环绕，几张雅致的桌椅，顾客可以在这里品茶聊天。谁能想到，18年前，这里只是一个60平方米的狭小空间，“货物堆成山”。杨姐——吉昌荣的女主人，用她的故事告诉我们：在这个快速变化的时代，唯有拥抱危机，才能在商海中破浪前行。如今，她的烟酒店不仅面积扩大了近四倍多，更完成了从传统零售到新零售的华丽转身，这背后是一位普通女性与时代共舞的智慧与勇气。

　　18年前的吉昌荣，是无数中国街头巷尾常见的那种小商铺——局促的空间里塞满商品，顾客转身都困难。烟草公司当年的片区客户经理回忆道：“那时刚开店，60平方米的空间，货架堆到天花板，走路都得侧着身子。”这样的经营模式在当时的零售环境中并不罕见，依靠地理位置和熟人经济，勉强维持生计。然而，随着电商平台、直播间的迅猛发展，传统烟酒店遭遇前所未有的冲击：店里客人越来越少，销售利润越来越低，生存压力越来越大。许多像吉昌荣这样的小店在浪潮中黯然退场，而老板娘杨姐却敏锐地意识到：不变，则亡。

　　在吉昌荣的转型过程中，烟草公司发挥了重要的作用。他们不仅提供了新零售培训，还给予了许多建议和支持。在烟草公司的帮助下，杨姐迅速抓住了转型的关键——线上线下融合，实体店+互联网。她开始尝试当时烟酒店还少有人涉足的领域：拍摄产品文化、尝试线上获客、建立顾客社群。这些在今天看来司空见惯的营销手段，在当时的烟酒零售业却是相当“不务正业”的尝试。

　　走进今天的吉昌荣，250平方米的空间被巧妙地划分为几个功能区：传统商品陈列区、体验交流区、多功能花园。杨姐的创新不仅体现在空间利用上，还有她的“二十四字方针”：“线上做视频，立人设；店上做体验，交朋友；线下做社群，做维护”。在花园里，常能看到杨姐与顾客像老朋友一样聊天，了解他们的需求和反馈；在微信社群里，她会分享商品知识、促销信息，也会组织线下品鉴活动；在视频中，她娴熟地讲述每款产品背后的故事和文化。

　　在店铺升级的过程中，杨姐不仅关注商品的销售，更注重顾客的体验和感受，为他们提供更加贴心的服务。这种以服务致胜的理念，让吉昌荣在转型过程中赢得了更多顾客的信任和支持。

　　“这个世界唯一不变的，就是改变。”杨姐的这句话，道出了所有成功转型者的心声。杨姐用自己的改变向我们讲述，面对时代变革，唯有主动拥抱危机，才能化险为夷、化危为机。(完)