中新网云南新闻3月13日电 在全球化加速的今天，越来越多的境外人士来到中国学习、工作和生活。为提升境外来华人员的支付便利性，浦发银行昆明分行积极践行“金融为民”理念，推出一系列创新举措，全方位优化金融服务体验，为境外来华人员提供贴心、便捷的金融支持。

　　增设“外籍客户服务专员”，简易开户服务

　　语言不通、文化差异大、不熟悉本地金融制度……这些是境外来华人员在办理金融业务时常常遇到的难题。浦发银行昆明分行在网点厅堂增设“外籍客户服务专员”，由他们第一时间接待外籍客户，用精准的沟通化解难题，让服务更加贴心、高效。

　　开户是境外人士融入当地金融生活的第一步，但复杂的流程往往让许多人望而却步。浦发银行昆明分行推出的境外人士简易开户服务，极大地简化了开户流程。境外人士仅需凭借护照等有效证件，即可向该行申请开户。2024年，该行累计为境外人士开立了48户个人账户，为境外来华人员的金融生活提供了有力支持。

　　无处不在的网点服务，科技赋能金融体验

　　借助数字化技术，浦发银行昆明分行积极推广总行“在线运营服务”模式。通过双向视频与移动PAD、自助设备等前端渠道的交互连线，境外来华人员无需亲自到店，就可随时享受网点服务，真正实现了“服务不打烊，金融在身边”。

　　多语言服务，打破语言壁垒

　　语言是金融服务的重要障碍。浦发银行昆明分行的“在线运营服务”可为英语、俄语、日语、德语、西班牙语等多语种客户提供专语服务，为境外客户提供了“一对一”的在线服务。2024年3月，该行与西安分行西班牙专语柜员进行协作，成功为一名只会西班牙语的古巴籍客户开立工资卡，展现了强大的多语言服务能力。

　　外卡受理全覆盖，优化现金服务

　　境外来华人员在国内消费时，更倾向于使用熟悉的银行卡支付。浦发银行昆明分行积极与合作商户沟通，为餐饮、零售、酒店等行业开通外卡受理功能，支持Visa、Mastercard、JCB、大来卡等多种境外银行卡，让境外来华人员支付更自由。

　　在现金服务方面，浦发银行昆明分行同样贴心。目前，昆明分行已实现ATM机外卡取现服务全覆盖，境外来华人员持外卡即可在该行ATM机上完成取现。同时，网点还提供“零钱包”服务，实行“免排队、优先办”模式，让找零变得更加简单高效。

　　未来，浦发银行昆明分行将继续秉持“金融为民”理念，持续优化服务模式，为境外来华人员提供更优质、便捷、高效的金融服务。(完)