中新网云南新闻12月5日电(罗江娇)在云南省丽江市永胜县永北镇的北街农贸市场入口，有一家小而精致的综合零售店。店主李相元，年仅31岁，却有着12年的行业经验，把自己的小店经营得有声有色，而这一切的背后，正是他对经营细节的用心和不断创新的服务理念。

　　精心布局，吸引顾客驻足

　　李相元回忆起自己刚开始开店时的情景，感慨万千：“那时候还是个毛头小子，没有什么经验，生意不温不火，可能正因为年轻，所以敢想敢做吧。”

　　开店初期，李相元明白好的陈列对吸引顾客很重要，但一直不知道怎么弄。“刚开始，我并不懂得怎么摆放货物，直到一次烟草公司的客户经理季建美给我提了个建议，告诉我可以按品牌和价位分区陈列，这样顾客一眼就能找到自己想要的产品。”

　　从那以后，李相元便根据季节变化、新品上市等因素，适时调整店内布局。他总是精心布置，吸引更多回头客。“生意慢慢地好起来了，顾客也愿意在这里多待一会儿，买东西也更顺手。”他这样总结道。

　　关怀细致，顾客变成朋友

　　除了陈列，李相元最为用心的就是顾客体验。在他的店里，不仅有商品展示，还有一个舒适的休闲区。顾客可以在这里喝茶休息，闲聊交流，品味不同种类的卷烟。“这里既是买东西的地方，也是让人放松的空间。”李相元说。

　　为了让顾客的购物体验更舒心，李相元还设立了一个便民服务区域。每当有顾客购买了较多商品，或是赶集的顾客不方便带东西，他都会主动提供寄存服务。对于老顾客，他还提供送货上门的服务。“下雨天，我有时会送货到顾客家门口，确保他们不受影响。”他说，这种人性化的服务，让顾客们感受到了无微不至的关怀，也使得他们对店铺忠诚度极高。

　　店里的常客赵方平说：“我基本每天都来菜市场买菜，有时候买漏了东西大包小包拿着来回跑不方便，小李就会让我把东西寄放在他店里，他方便我，我也自然多关照他的生意。”

　　多元经营，稳步增加收入

　　在经营策略上，李相元巧妙地将烟、酒、茶结合起来经营。“烟酒茶不分家”这句老话，他做得淋漓尽致。在他的店里，顾客不仅可以选购自己喜欢的卷烟，还能搭配着茶叶、酒水购买，这种组合销售的方式，提高了顾客的购买意愿，同时也带来了更高的利润。

　　随着生意逐渐步入正轨，李相元在零售方面积累了宝贵的经验，他也荣获了丽江市优秀卷烟零售客户“经验之星”。他坦言，“我学会了如何与烟草公司更好地沟通，客户经理也教会了我如何了解顾客的需求，更好地为当地居民提供服务，这对我店铺的生意大有帮助。”

　　多年辛勤经营，李相元的店铺越来越稳定，也成了他和家人生活的依靠。“现在，生意逐渐好了，生活也有了保障，最大的满足就是看到顾客因为服务好而愿意回购。”李相元这样说道。(完)