2024年以来，招商银行昆明分行在深入贯彻国务院关于优化支付服务、提升支付便利性指导方针的引领下，积极响应人民银行指导精神，坚守“金融为民”初心，践行社会责任，不断拓宽现金支付渠道，强化“现金兜底”功能，优化服务流程，常态化提供“零钱包”服务，加强拒收现金普法宣传，切实做好现金服务保障。

　　支付有“招” ，提升现金支付便利性

　　招商银行昆明分行推出“彩云零钱包”零钞兑换服务，立足于厅堂“主阵地”，通过LED滚屏播放海报、厅堂摆放宣传资料等方式向客户宣导，同时员工走出厅堂，触达周边商户、外籍客户等有零钞兑换需求的群体，走进交通运输服务行业，聚焦食、住、行、游、购、娱、医等重点场景，面向各场景提供零钱包兑换服务。另外，为响应市场多元化的兑换需求，推出了300元、500元的标准版零钱包和定制版零钱包兑换服务，尊重公众现金支付选择权。截至10月底，已累计兑换零钱包23945个，投放20元以下面额现金共计1539万元，满足了广大客户现金支付需求，提升现金支付便利性。

　　关爱有“招” ，深化适老服务体系

　　招商银行昆明分行主动走进街道、社区及周边小区，通过与社区老年客户面对面沟通，了解老年人现金支付需求，针对老年客户支付习惯，提供手机银行“长辈版”，并在手机银行现金预约功能中增设“银发”标识，力求为老年客户提供更便利的新钞预约、零钞预约兑换服务。同时为提升现金自助设备在支付便利化工作中的作用，对自助设备进行升级改造，提供小面额支取服务，客户无需受营业时间的限制，也无需排队等待，方便客户支取小面额现钞，提升现金服务的便捷性和满意度。

　　反假有“招”， 共筑货币反假新防线

　　招商银行昆明分行深入开展“反假货币宣传月”主题活动，落实国务院反假办部署要求，围绕“现金支付更便利，使用现金更安全”主题，针对老年人、农村居民、务工人员、青少年等重点人群，精准开展货币防伪特征和识别假币方法、常见假币骗术及防范措施、发现假币的处理方式等宣传活动，累计发放宣传资料6000余份，受众超过1.8万人次。与此同时，招商银行昆明分行深入省内多个重点商圈，通过与社区的紧密合作，向商户发放《云南省整治拒收人民币现金告知书》并引导商户签订《云南省经营主体整治拒收人民币现金承诺书》。截至目前，昆明分行累计签订承诺书2092份，完成重点商户排查1442户，营造了良好和谐的现金流通环境。

　　不断优化现金支付不仅是响应时代的号召，更是对每一位客户承诺的兑现。招商银行昆明分行持续探索，将每一次优化视为对卓越服务的实践，为建设一个更加便捷、高效、安全的支付时代贡献力量。(完)