中新网云南新闻10月24日电(杨明 李正颖)10月23日，中国移动云南公司(以下简称“云南移动”)“安e养老适老化体验馆”在云南省昆明市安宁大屯营业厅揭牌并面向公众开放体验，成为全国第一个民政局共建的、专门针对老年人提供通信服务的养老体验馆。

安e养老适老化体验馆

　　“安e养老”谐音“安逸养老”，是安宁市民政局依据安宁市地名和工作实际打造的养老服务工作品牌，其以“安宁市互联网+智慧养老系统平台”为依托，以“一刻钟”养老服务圈建设为着力点，以实现“安逸”养老为目标，高效整合行政区域内养老、医疗、家政、金融等各类资源，为老年人提供便捷的三位一体养老服务，让养老变得触手可及。云南移动安宁分公司积极参与该品牌的建设工作，为品牌的依托主体“安宁市互联网+智慧养老服务平台”提供高质量的算力供给、丰富的算网应用、先进的算网技术，并将移动通信服务融入品牌内核，将大屯营业厅打造为“安e养老适老化体验馆”。

　　揭牌当天，该体验馆向前来参观体验的老年人提供养老养生、中医义诊、公安反诈、金融养老讲座等服务及活动，其中中医义诊服务持续到10月28日。

老人们在体验使用血压仪

　　打造综合性养老服务平台

　　走进馆内，记者参观并体验了适老化智能家居体验区的展出内容和服务。在“入户+客厅”区域是全屋智联体验区，布放了智能门锁，FTTR移动爱家光网、移动高清盒+语音遥控器、生命探头、血压计、智能音响、室内摄像头等智联技术和设备；“餐厅+厨房”区域展示适老化餐桌椅、升降灶台等便捷家具用品；“卧室”区域展示心率呼吸监护垫、活动探测对讲器、人体感应灯、助起沙发等适老化生活需求用品；“浴室卫生间”区域则放置了坐式恒温折叠沐浴坐浴器、电动马桶升降器、求救按钮等智能辅助设备。

　　“安e养老适老化体验馆”也是一个集健康管理、生活服务、娱乐休闲于一体的综合性养老服务平台。该馆推出“爱家健康”服务，愿为安宁每个老年人配置一个家庭医生和一套健康档案，老年人可通过智能设备实时监测健康状况，享受更便捷的医疗咨询服务。打造“智慧养老服务平台”，老年人登录平台即可轻松办理各类生活事务，享受更便捷的生活方式。此外，该馆还将为老年人提供丰富的娱乐和社交活动，定期举办各类反诈培训、健康讲座、法律咨询等公益活动，增强老年人与社会的联系，享受更丰富的晚年生活。

为老人贴手机膜

　　智慧系统指挥调度中心护航“安e养老”

　　值得一提的是，为调动“智慧养老服务平台”高效运转，云南移动紧连着体验馆打造了“安e养老”智慧系统指挥调度中心。该调度指挥系统主要依托呼叫中心、服务工单管理等功能，集中处理各类型服务诉求、服务资源，并支持在线的服务呼叫、派工、调度和回访。客户只需要微信关注“安宁民政”，点击“服务”打开“安e养老”，就可以浏览调度指挥中心提供的服务和商品，并使用一键拨号功能联系指挥调度中心寻求服务或帮助。

　　坐席人员借助呼叫中心接听客户电话，进行服务内容的预约处理。同时，通过资源整合，呼叫中心支持“一刻钟安e养老服务圈”“一键急救”等功能，系统借助智能手表、定位卡等载体连接中国移动OneNET平台，可精准定位客户的位置信息，如客户发出服务诉求时，系统会自动识别客户位置或家庭位置；当客户出现意外发出报警信号时，调度中心也将自动显示客户位置并立即发出应急调度指令，为老年人的安全保驾护航。

　　未来，云南移动将以“安e养老”服务品牌和适老化体验馆为基础，不断拓展服务领域和内容，进一步优化智慧养老系统平台，提升服务的精准度和效率，并加强与更多社会力量的合作，引入更多创新的养老产品和服务模式，为老年人提供更加个性化、多元化的养老服务。(完)