中新网云南新闻8月9日电(郝益旻)七彩云南，25度的夏天，探亲流、学生流、旅游流高位叠加，云南省内各机场一派热闹场景，处处呈现繁忙火热的景象。为保证暑运高峰期旅客的服务质量，各机场推出特色出行、体验等服务，并针对不同类型的旅客进行了服务升级，确保旅客体验感，护航旅客无忧出行。

　　数据显示，昆明机场8月4日起降航班迎来今年暑运单日最高1043架次，迎送旅客突破15.4万人次；大理机场7月6日共保障航班起降102架次，运送旅客11006人次，旅客吞吐量再创新高；丽江机场今年7月共完成运输航班起降6703架次、旅客吞吐量91.3万人次，其中月旅客吞吐量创历史新高。

　　8月8日，昆明长水国际机场(以下简称昆明机场)内的“无行李”旅客李春男表示，“从‘国内无托运行李值机区’值机并到相应安检口进行安检，真是方便又快捷。”“无行李”指的是是无需办理行李托运的旅客，为有效应对暑运客流高峰，昆明机场对外开放了B2层国内无托运行李值机柜台及B3层安检区域，为该类型旅客提供便利。据旅客反映，走新增通道能节省15-20分钟。

　　除此之外，在提升旅客服务质量方面，省内各机场都进行了优化。“当前，在云南省内15个机场全覆盖设置‘首乘’旅客服务柜台，服务人员佩戴绶带，协助首乘旅客办理乘机手续、行李托运、过安检、候机。”昆明机场航站区管理部工作人员宋珊珊介绍，“同时，我们还与各航司联动，形成保障链条，确保首乘旅客进入客舱后，服务不断档。”

　　出行服务方面，省内各机场结合地域特点，打造了“易畅转”“雨林空港，无忧畅行”“丽韵蓝天，和美空港”等特色服务品牌，为旅客提供更多出行体验；特色体验方面，则结合地域特点、民族特色，推出“大理之城，大礼至诚”“彝乡明珠，情暖空港”等主题的服务产品和活动，使旅客感受到不一样的传统文化和民族风情。

　　为解决境外旅客的支付难题，机场也对取款机等设施进行了完善。通济隆外币兑换(中国)有限公司昆明地区负责人王林川介绍，“云南省内4个口岸机场共计配置6台可受理外币卡的自助取款机，以便旅客取款。芒市、大理等机场还设置国际问询台合和境外来宾支付服务咨询点，以满足外宾的多样化支付需求。”

　　“除了取款，其他针对外宾的服务也进行了升级。目前，云南省内15个机场的76台自助值机以及22台自助托运设备都已具备双语功能。”昆明机场航站区管理部工作人员宋珊珊补充，“昆明机场130个人工值机柜台以及超过12家航司的售票柜台也全面实现外籍人员持有效证件进行线下购票、退改签服务。”

　　值得一提的是，昆明机场推出的“晚安长水”暖心服务，不仅为过夜旅客提供免费休息区，还有提前办理值机手续、“温暖早餐”、24小时营业便利店、24小时问询等服务，为过夜旅客的充分休息提供保障。

　　据介绍，云南航空产业投资集团有限责任公司将充分总结服务经验，围绕中转、多式联运、特殊群体等多类别旅客需求，加快打造创新产品矩阵，探索升级基础保障和兜底服务水平，推出更多“航空+”服务产品，持续提升品牌影响力，进一步提升旅客出行体验，充分满足公众的出行和服务需求。(完)