中新网云南新闻4月15日电 4月的云南春意盎然，独具特色的节庆一个接着一个，缤纷多彩的民族风情、引人入胜的美景美食让无数游客争相奔赴，体验“有一种叫云南的生活”。

　　作为云南省省会，昆明既是旅行的重要目的城市，更是云南省内游和东南亚出国游的游客集散中心，昆明长水国际机场也成为广大游客进出云南的关键交通枢纽。旅行中购买的特产、纪念品，自己携带的行李、化妆品，或考虑托运成本、或限带处置不便——“带不走”、“拎不动”的“包裹”成为很多旅客的难题和负担。

　　据了解，2023年11月云南顺丰速运有限公司就与昆明长水国际机场有限责任公司达成合作，正式入驻长水机场航站楼。为提升旅客服务体验，云南顺丰结合自身优势专门制定《长水机场物流解决方案》，旨在为旅客提供便捷、高效、优质的快递物流综合服务。

　　行李暂存，方便快捷

　　目前，云南顺丰在长水机场航站楼投入2个营业站，分别位于出发层F3站点-国内出发A区、到达层B1站点-国内到达A出口，24小时有专人在岗，每天6:00-22:00提供行李寄存服务。因携带不便需要暂存的行李，旅客只需到顺丰服务站点，现场扫码下单、快速完成寄存，再结合个人安排凭二维码随时取回。

　　行李寄递，全程无忧

　　购买的特产、超重的行李、航空限制物品，全天候都能通过顺丰直接从机场寄走。旅客可以前往顺丰在航站楼内的服务站点现场寄递，也可以选择线上下单(顺丰速运APP、小程序等)由顺丰小哥联系取件；经顺丰小哥专业打包后，及时按班次发运中转，到达目的地，顺丰小哥会派送上门。

　　行李托运，轻松出行

　　为帮助游客解放双手、轻装游昆明，云南顺丰针对长水机场的旅客专门推出快递产品“顺丰无忧行”，旅客可在酒店直接下单，行李将通过顺丰直发机场寄存，4H后至机场顺丰站点提取即可。

　　贴心服务，温暖旅客

　　日常，云南顺丰在长水机场投入10余名员工，经过专业培训并考核合格后上岗，他们或驻点为旅客服务，或流动为商家和旅客揽收，主打统一规范；业务高峰期，顺丰智能服务系统、资源储备和调配能力可全力配合机场完成相关快递物流服务。

　　程梦就是云南顺丰长水机场营业站的一名营业员，2023年12月从顺丰其他网点调到机场营业站。4月9日下午，两位老年旅客满脸笑容的走向正准备交接下班的程梦，远远的就和她打招呼，程梦一眼便认出他们就是中午来寄存行李的那对老夫妇。从北京来云南旅行的最后一天，他们想在等待航班的一段空闲时间到昆明逛逛，所以中午就来寄存行李，但手机操作不熟练，程梦耐心地帮助他们操作完成寄存，听到老两口为去昆明老街还是斗南花市意见不一，程梦向他们介绍了两个地方的大概情况和距离，然后又细心提醒航班时间，建议他们综合考虑。整个过程中，程梦的耐心和体贴不仅帮两位老人解决了问题，也让他们倍感温暖，所以再见也觉得格外亲切。

　　“机场的旅客大多赶时间，所以会比较着急，我们在引导寄存或寄递的时候，必须更加细心和耐心，尤其对于老年人。”谈到这段时间的工作感受，程梦表示，“在机场的工作，业务熟练是基础，更重要的是服务意识和应变能力。急旅客所急、为他们解决问题是我们的责任。虽然节奏快、要求高，但是很充实，也很有意义。”

　　据悉，自入驻昆明长水机场以来，顺丰累计提供行李暂存超过10000件、物品寄递超过20000件。

　　下一步，云南顺丰将针对安检寄递、遗失物管理等与昆明长水机场持续开展合作。除机场外，云南顺丰在昆明火车南站和昆明站也投入了站内揽收点、丰巢柜等寄存寄递服务，后续将不断拓展丽江、大理、西双版纳等省内机场和高铁站的合作，为旅客提供全方位的快递物流服务，助力提升云南文旅新体验。(完)(推广)