中新网云南新闻3月22日电(毛伟键 焦娇)“这是我在祥鹏航空度过的第17个春天，但每当我回忆起第一次在春节执行航班，一位中年旅客温暖地对我说‘丫头新年快乐’那一刻，我总能感受到来自旅客如同家人般的关怀，这也一直鼓励着我将这份温情继续传递下去。”祥鹏航空乘务员郭乃瑜说道。
2007年，郭乃瑜正式成为祥鹏航空乘务员，开启了第一次机上旅行。长达17年的飞行生涯让她积累了丰富的经验，学会如何针对不同类型的旅客提供多样化服务，尤其是面对无陪儿童时，她更是在实践中摸索，总结出了提升他们乘机体验的有效方法。
“每当航班上有小旅客哭闹时，我总是第一时间给予他们关爱和陪伴，在有限的机舱内，用一张小小的便签纸折出各式各样的小物品，为孩子们带来欢乐，让他们在飞行中忘却恐惧和焦虑。”郭乃瑜温柔地说道，“有一次，航班上有一位无成人陪伴的儿童，他因独自乘机而显得有些紧张和害怕。为了缓解他的情绪，我递给他几个纸飞机的‘零件’，邀请他和我一起制作一架纸飞机。在我们共同努力下，那架纸飞机终于在他手中诞生。他的脸上绽放出灿烂的笑容，先前的紧张与害怕也随之消散。航班落地时，他带着那架纸飞机，满心欢喜地离开，连声道谢和再见。”
如今，郭乃瑜的飞行箱里依旧备着纸飞机的“零件”，每当有需要的时候，她都会拿出它们，为孩子们带去欢乐与陪伴。17年的飞行生涯，她收获了无数旅客真挚的感谢和温暖的拥抱，来自旅客的反馈让她变得更加坚定，“坚持与付出总会带来意想不到的收获，而传递温暖，让旅客的旅途更加舒适，正是我们坚持的意义所在。”
在万米高空，像郭乃瑜这样的乘务员还有很多，她们用真情服务传递温暖和爱心，她们深知每一次飞行都是与旅客心灵交流的机会，每一次飞行，她们都以饱满的热情和贴心的关怀，为旅客营造出一个温馨舒适的旅行环境，为更多的旅客带去温暖与陪伴，让这份美好与温馨传递至千里之外。(完)
