中新网云南新闻11月15日电(汪勰睿)在刚刚结束的首届CATA航空大会上，海航航空集团旗下祥鹏航空的一名乘务长刘莹莹作为祥鹏航空乘务员代表亮相，并发挥自身特长，担任海航航空展位主持人，与现场来宾友好互动，展现了新海航人在辽宁方大集团带领下的新气象、新面貌、新精神、新作为。
“作为乘务长，刘莹莹始终以高标准、严要求执行航班，时刻关注服务流程标准化，注重服务个性化与细致化，并经常与我们探讨服务细节，梳理和完善飞行各阶段的核心服务流程，努力提升乘务员的服务亲和度，让旅客在舒适愉悦的环境中享受乘机体验。”与刘莹莹同组的组员说道，“日常飞行中，她会为腿部不适的老人按摩、陪伴独自出行的儿童读书，给每位旅客提供耐心、细心的帮助。遇到恰逢生日的旅客，她还会贴心送上亲手绘制的贺卡，为他们的高空之旅增添一份喜悦。”
2022年10月，祥鹏航空正式推出“云端鹏友”客舱服务品牌新概念，自此刘莹莹又多了一个新的角色——旅行推荐官。在航班上，她会为旅客提供目的地旅游攻略和美食推荐，在她的生动讲解和暖心提示下，旅客航程变得更温馨、出游更省心。
除了在岗位上发光发热，生活中的刘莹莹也积极参与公益活动。作为祥鹏航空客舱管理部“彩云之南”示范组青年文明号的号长，刘莹莹带领60余位优秀的乘务员，以专业的业务能力和强烈的责任感，为祥鹏航空树立了“专业、真情”的服务品牌形象。她们不仅积极参与共青团云南省委的各项活动，如“新青年新主播”“开学第一课，广南公益行”助学活动等，还积极响应全国民航团委的号召，开展“民航知识进校园”“便民服务进社区”等活动。
“因为有爱，服务有了灵魂，生活多了温暖。”刘莹莹说道，这句话诠释了她对乘务工作的热爱和对旅客的关心。刘莹莹用七年的工作热情，为三万英尺的高空点亮一盏明灯；她将真情融入每一次服务中，带着爱去飞行，以优雅的举止和温暖的笑颜，在湛蓝的天空中留下了美丽的身影。
像刘莹莹这样的优秀乘务员还有很多，她们用真心为自己的岗位留下了最好的注解，也正因为有了她们，万米高空的蓝天才更显温情。(完)
