中新网云南新闻11月6日电 (郝益旻) 近日，记者来到楚雄州参加“共绘新‘枫’景 精彩‘桥’云南”全媒体集中采访活动，探访双柏县、姚安县、南华县和牟定县四个县的新时代“枫桥经验”实地开展情况。

　　服务民众，双柏县打造“家一样”的接访窗口

　　为了民众能在非工作时间、非工作日找到解决矛盾纠纷的地方，避免矛盾纠纷不因节假日升级，双柏县先行先试在妥甸镇东城社区成立“如家信访窗口”“老杨调解室”(下称“调解室”)。这是东城社区首个集信访接待、人民调解、公共法律服务功能为一体的“一站式”接访中心。

　　双柏县政协副主席杨绍兴介绍，调解室成立于2023年3月24日，成员一共8名。民众随时可以通过窗口接待和电话预约两种方式得到帮助。目前调解室已成功调解纠纷21件，预约6件，政策解答9件。

　　“有了调解室，我们在外面打工也会放心很多。”安龙堡乡新街二塘村的村民李曦对记者说。为感谢调解室帮忙化解家庭矛盾，其为调解室赠送锦旗。

　　优化机制，姚安县创新“1+4+5”基层治理模式

　　为解决辖区矛盾纠纷，姚安县前场镇结合自身特点，创新了“1+4+5”(强建1个综治中心，打造“网络服务队”“山区‘骑行巡逻队’”“‘红袖标’平安建设宣传队”“全方位调解队”4支队伍，引进“雪亮工程”“云视讯管理系统工程”“智能移动调解无纸化办公工程”“应急广播系统工程”“‘治理通’‘办事通’兜底工程”5项工程)基层治理模式，多效并举，切实保障基层社会的和谐稳定。

　　前场镇社会治安综合治理委员会下设办公室主任周建华介绍，前场镇综治中心畅通民众信访诉求渠道，搭好干群“连心桥”，共调处化解矛盾纠纷368件，实现连续10年命案“零”发生，让新时代“枫桥经验”在前场镇落地生根，提高人民获得感、幸福感和安全感。

　　上响板村村民周建学说，“现在的服务真好，刚进门就有人领路，问题也有人耐心听，平时活计也没耽误。”

　　深入排查，牟定县“一村一警一法官一调解员”化解矛盾纠纷

　　牟定县以“一村一警一法官一调解员”机制为抓手，以琐事口角、邻里关系、经济纠纷、婚姻家庭纠纷为重点，把基层矛盾纠纷排查化解作为一项重要的常态化工作，确保纠纷及时有效化解在基层。

　　牟定县江坡镇江坡大村把“星级”评定工作与推行“一村一警一法官一调解员”相结合，开展“星级+”党员、“星级+”三员(网格员、保洁员、治安员)等活动，通过物质奖励和精神奖励并重的方式，细化工作领域，把社会治安防控、纠纷排查化解、特殊群体服务管理等纳入评比事项，提高人员工作积极性，创建良好的工作氛围。江坡镇高平村委会牌坊村也在“一村一警一法官一调解员”的基础上增加“三员”自治机制。“三员”分别是治安网格员、治保调解员和民情观察员，通过组建这三个方面的岗位，不仅有利于矛盾纠纷排查化解工作的开展，同时也提高了村域治理、环境卫生、移风易俗这几个方面的综合自治能力。

　　据统计，2023年以来，牟定县各级调解组织共调处各类纠纷2627件，调处成功2580件，成功率高达98.2%。

　　矛盾预判，南华县运用“两型”“二十四字诀”严防“民转型”案件

　　南华县雨露乡以防范婚姻家庭纠纷激化引发命案为重点，健全完善预防化解婚姻家庭纠纷工作机制，在实际工作中运用推广“两型”“二十四字诀”，为全乡经济社会发展创造了良好环境。

　　雨露乡人民政府乡长何有昆介绍，雨露乡成立了大数据综治中心，依托雪亮工程，采取网格化管理模式，着力打造共建共治共享的基层治理格局。根据排查研判实际情况对婚姻家庭风险户细分“需关注型”和“需介入型”两型，并针对不同类型家庭采取相应的工作措施，对“需关注型”做到“普遍讲、经常提、做警示、私下劝”，对“需介入型”做到“专人管、两所办、强引导、做切割”，防止因处理不及时导致矛盾激化。

　　2023年以来，雨露乡对全乡3342户常住人口每季度开展一轮风险评估，累计排查化解风险户80户次，其中“需介入型”3户、“需关注型”28户。今年以来雨露乡调解婚恋纠纷共13件，调解成功13件。通过大力推广运用“两型”“二十四字诀”，雨露乡的婚姻家庭矛盾纠纷都得到了妥善化解，真正实现了新时代“枫桥经验”“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的目标。(完)