中新网云南新闻10月30日电(吴重平)2023年以来，宁蒗县烟草专卖局(分公司)全面贯彻党的二十大精神，坚持人民至上，以全心全意为零售客户服务为宗旨，在解决零售客户急难愁盼的问题上践行初心使命。

　　一户一册 精准摸排

　　“我这每个月又要买慢性病的药，又要管家里的开支，还要订货，这一到订货日，我就头疼。”新营盘乡困难零售客户卢总松一提起订货就忍不住说道。

　　为切实服务好零售客户，精准掌握客户资金需求，宁蒗县烟草专卖局(分公司)工作人员以网格化管理为抓手，成立划分网格小组全覆盖辖区市场，逐家逐户走访问询、登记摸排客户经营中存在的资金问题，聚焦客户关心的贷款利率、贷款额度、贷款期限等项目，建立一户一册资金需求台账。

　　银企联合 自由选择

　　宁蒗县局(分公司)迅速行动，积极与宁蒗县农商行、农业银行宁蒗县支行、红塔银行沟通协调，经过多轮洽谈，三家金融机构均愿意为零售客户办理相关贷款，并各自提出不同的贷款政策，供零售客户自由选择，覆盖了所有零售客户，为客户拓额度、扩增量、降利率，解决零售客户资金周转难题，在合作中促共赢，惠民生。

　　“现在贷款方便了，利率还低了，短期的可以选择农商行的“按日贷”，随取随用，拿来应急相当不错，要想扩充店面之类的长期贷款可以选择农行的“烟商E贷”，年化利率才3.85%，还有红塔银行的“香悦贷”，公司真的是为我们争取到了大福利了。”城区零售客户周阿凯在了解贷款政策时感慨道。

召开贷款政策协调会。龚雪祥 摄

　　广泛宣传 贷来希望

　　积极开展贷款政策宣传指导，坚持线上与线下并举。召开零售客户代表座谈会，介绍产品详情，消除客户对金融产品的风险顾虑；在客户微信群、朋友圈等平台开展立体广宣，确保客户知晓三家金融机构的贷款政策，让客户根据自己的实际情况进行选择，充分发挥客户的自主性。

　　营销人员对有需要的客户进行入店办理，指导客户进行相关材料的手机上传，现场帮助贷款户解决在贷款过程中遇到的问题，贷款办下来了，备货充足了，客户笑了，那是一份肯定。

　　正在为订货资金发愁的零售客户张成英看到放款短信后，激动地说：“这个贷款太快了，才五分钟就放款了，看来我今年的订货资金有保障了，太好了。”

收到放款短信的张成英。徐丹妍 摄

　　截至目前，三家金融机构已累计为526户卷烟零售客户解决了3458万的订货资金，创下了历史新高，切实解决了零售客户的燃眉之急。(完)(推广)