攀登走出低谷奋斗创新未来

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攀登走出低谷奋斗创新未来

来源：中新网云南　编辑：王旌亚　2023年10月18日 13:37

攀登走出低谷奋斗创新未来

——维笙阿丹阁大酒店创新发展工作侧记

　　中新网云南新闻10月18日电(汪建新)在丽江，维笙阿丹阁大酒店一直以来都是地标性建筑，但随着时间的推移，作为一家老牌四星级酒店，酒店的管理制度、经营思维和服务理念逐渐显露出老化的迹象。为适应现代消费者的需求变化，酒店持续创新经营模式，拓宽经营思路，不断以创新驱动企业高质量发展。

　　制度创新，打造高素质服务管理队伍

　　为了进一步提供市场化创新能力，酒店各部门之间联合发力，首先通过精神文化诊断，定位和梳理全体干部职工精神文化上的痛点、卡点、堵点，再结合酒店实际情况，开展制度文化建设工作，形成岗位职能口袋书、关键业务流程操作卡等成果，从“团队目标、核心业务、基础工作、跨部门协同、工作态度”等五个维度进一步优化考核方案和激励机制，最后配以实操落地培训，在日常行为中检验制度的落地性。

　　2022年以来，阿丹阁大酒店以“能力不足、本领恐慌”大讨论、“我为酒店发展献一策”等专项主题活动为切入点，激发了酒店职工的主人公意识，提升了职工的思想文化素质。

　　通过系列措施的有效推进，逐步形成了一批服务意愿高、服务能力强、服务品牌响的现代化酒店服务管理队伍。

　　业务创新，聚焦培训实现多元增收

　　丽江，既是一座知名旅游城市，也是一座富含红色基因的城市，拥有红太阳广场、开南研习所、贺龙指挥部旧址纪念馆、黑龙潭生态文明研学馆等丰富的红色资源。阿丹阁大酒店具备能满足开展各项培训所需的会议室、客房等硬件条件。如何实现这些资源的有效整合，实现培训与酒店的相互赋能转换，是酒店实现创收的重要一步。

　　阿丹阁大酒店通过一年的研究调研，聚焦“一站式定制培训服务商”定位，梳理、完善培训前中后期服务标准，整合多方名师资源，定制开发出针对烟草企业、旅游产业、电力及高速公路管理等系统系列定制课程，实现了从培训会场、餐饮供应商到培训策划、执行服务商的有效转变，其中“行走的党建课堂”成为深受甲方好评的单品课程。

　　产品创新，异业联合雪茄跨业赋能

　　丽江拥有与雪茄消费相吻合的人文环境优势和流量优势，阿丹阁大酒店积极探索，实现雪茄跨业赋能酒店产品创新。

　　2022年10月，阿丹阁大酒店雪茄圈层营销中心——“云雪阁”正式运行，举办各类圈层营销活动20余场，拓展会员200余个。2023年7月“茄话体验中心”落地建成，目前已试营业，完成了会员注册800余名。

　　下一步，雪茄体验中心将围绕六大目标和七大功能定位，开展面向消费者的专题营销活动，拓展面向雪茄从业者的专题培训业务。