中新网云南新闻8月16日电(洪晶晶)为进一步规范辖区市场秩序，明确烟草专卖市场监管重点，做细做实 “差异化管理”体系，云南省丽江市玉龙县烟草专卖局全面践行“一线工作法”，着力打通综合执法的“最后一公里”，形成“一线决策、一线落实、一线导向”的工作格局。

　　走在服务偏远山区的一线

　　玉龙县地处青藏高原与云贵高原结合部，山峦起伏、群峰林立，有“一山分四季，十里不同天”的称号。星散在山区的烟草零售门店数量多、密度低，一直是管理与服务的“老大难”。

到偏远山区给残疾人上门办证。洪晶晶 摄

　　向上一步，走进一线。玉龙县烟草专卖局针对偏远山区零售店办证、变更、普法等需求，提出了“拎包上山”的工作方针，要求执法人员主动行动，以“互联网+拎包上山”服务模式，在“零跑腿”办证服务基础上，开展上门办证、普法宣传、知识辨别等工作。

　　截至2023年7月，已为62个偏远山区零售店提供“拎包上山”服务，节省山区店主往返上千公里，实实在在走进山区客户心中，让专卖服务由“远”及“近”。

　　走在引领数字转型的一线

　　为适应综合治理体系现代化建设需求，转变监管理念、优化执法方式，玉龙县烟草专卖局遵循省、市两级信息化、数据化建设的工作规划，把数据化作为差异化管理、一线工作法的关键。

零售户店铺内现场采集数据。洪晶晶 摄

　　玉龙县烟草专卖局依托省级数字化转型顶层设计的集成平台，全面推进数字化转型工作，将新技术、新方案同自身业务相融合。一方面，积极探索行政许可和行政审批在线业务办理工作，努力推进政务服务数字化转型，不断提升“我为群众办实事”服务响应效率；另一方面，参与寻找一线服务的数智化变革需求，广泛积累场景需求数据，为构建完备的新型数字化服务体系建言献策。

　　走在落实执法帮扶的一线

　　群众关心的热点，就是执法帮扶的落脚点。玉龙县烟草专卖局坚持在服务管理上下功夫，针对不同人群、不同门店实施差异化、多维度精准帮扶。

　　一方面，针对老弱病残等弱势群体开店、办证提供服务支持，由一线执法人员领头，定期帮助店主简单整理、清扫门店，用心用情作为帮扶工作；另一方面，推行“点对点，面对面”指导，主动为零售店主提供技术指导、数据支持、普法宣传，提升门店经营和服务水平。

　　下一阶段，玉龙县烟草专卖局将继续坚持把推行“一线工作法”作为提高差异化管理质效的重要举措，进一步加大在服务偏远山区、引领数字转型、落实执法帮扶方面的投入和探索，助企纾困解难题，强化服务解民忧，不断提高烟草专卖行政许可服务效能。(完)(推广)