中新网云南新闻8月12日电(马丽菊 王瑶瑶)云南省红河哈尼族彝族自治州弥勒市烟草专卖局办证大厅，办证窗口上的二维码十分醒目，时不时就有前来咨询的市民驻足于此，用手机进行扫码。

弥勒市烟草专卖局办证大厅内前来咨询的市民正在扫描二维码。王瑶瑶 摄

　　“以前遇到问题总是打电话咨询，但过后又容易忘记。现在有问题只要扫一扫二维码就能找到答案，简单又快捷。”弥勒市西一镇油榨村经营户李金才一边扫码一边说道。

弥勒市西一镇油榨村经营户李金才(右)在工作人员的帮助下扫码查看信息。王瑶瑶 摄

　　近年来，弥勒市烟草专卖局为着力解决烟草专卖许可证办理“反复问、多次跑”等问题，不断探索许可证办理服务机制，积极在优化业务流程、精简办事环节、提高服务效能上下功夫，推出零售许可服务“码上知”便民服务，提升服务质效。

　　“码上知”便民服务以扫描二维码的形式，聚焦民众比较关心、办理频率较高的重点事项，梳理推出合理布局规定、许可证办证流程、烟草专卖法律法规等服务内容，让办事民众无需现场咨询，扫码即可进入弥勒市“烟草制品零售点合理布局规定”和“烟草专卖许可证办理服务指南”界面，可直观、快捷地了解合理布局规定及许可证办理程序等。

　　“现在太方便了，我想了解烟草专卖许可证的申请条件，扫个码就行，都不用跑到城里去了。”打算在村里开杂货店的弥勒市西三镇小龙潭村村民代艳说。

　　“码上知”不仅节约了民众咨询路途所用时间，也减少了窗口办理人员拥挤等待的情况，为办事民众节省了咨询时间和咨询成本，提升了行政许可工作效率。除此之外，弥勒市烟草专卖局还针对老年人、视障听障残疾人等特殊对象开展上门受理、送证到户等服务，从原先的“跑多次”到现在“一次不用跑”。(完)(推广)