中新网云南新闻4月25日电(张健)“这次培训是分为三期进行的，您是被安排在第二期，会议通知还没下发呢，不存在客户经理针对您的情况……”

　　近日，云南省红河哈尼族彝族自治州元阳县烟草专卖局接到了一名经营户打来的投诉电话，电话中，这名经营户情绪激动地投诉服务她的片区客户经理，“举办培训时没通知她”。

　　群众意见无小事。元阳县烟草专卖局迅速对此事进行了核查，结果，发现实际情况并非如此。“给你们添麻烦了。”接到回访电话后，这名经营户的语气中带着歉意。

元阳县烟草专卖局工作人员向经营户了解“纪律作风社会监督二维码”使用情况。黄娟  摄

　　“造成这样的误会非常抱歉，但也希望您继续用‘纪律作风社会监督二维码’反映问题、表达诉求，我们会以最快速度、最优方案进行处理。”电话这头，元阳县烟草专卖局区域市场部主任杨兰诚恳地说道。

　　这次“小误会”，只是元阳县烟草专卖局党支部推进“转作风、提效能”常态化长效化工作的一个缩影。

元阳县烟草专卖局工作人员向经营户宣传“纪律作风社会监督二维码”。黄娟 摄

　　自2022年开展纪律和作风建设专项整治工作以来，元阳县烟草专卖局党支部明确以作风建设为杠杆，“撬动”业务工作实现新进步的目标定位，制作“纪律作风社会监督二维码”派发给经营户，并引导经营户、消费者通过这个二维码直接向县局党支部反映问题、提报诉求，以此推动全员工作作风转变。

　　“码上监督”从去年12月试行以来，共收到反馈信息28条，根据信息分类处置机制，以上信息均在3日内得到有效反馈，意见建议提交人也对处理结果表示满意。

　　为推进“转作风提效能”常态化长效化，元阳县烟草专卖局党支部不断探索纪律和作风建设的新路径，推陈出新健全和完善长效工作机制。除“纪律作风社会监督二维码”外，还探索建立了“班子成员+党员+挂联对象”的结对纪律作风专项督查机制、“八小时外”监管机制，构建了“党内监督为主，社会监督为辅”的内外贯通协同的“大监督”格局。

　　“持之以恒深化纪律作风治理是推进作风建设常态化长效化的根本性措施。下一步我们将不断改进监督机制、创新监督载体，以作风建设为支点，打牢各项业务工作实现高质量发展的根基。”元阳县烟草专卖局党支部主要负责人表示。(完)(推广)