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提升形象谋发展 传播温暖送关怀
来源:中新网云南 编辑:王旌亚 2023年03月29日 15:20

  中新网云南新闻3月29日电(秦晓荟)在云南丽江华坪永兴乡的一条小街上,有一个干净整洁的商店——宽和超市,这个商店远离乡镇主街,客流量不大,店子周边农村市场消费水平也不高。在这样的经营困境下,店主李世宽凭借二十几年的经营经验,抓住任何一个微弱优势,积极建设,不仅将生意做得红红火火,更是带动了农村市场消费升级。

  打铁还需自身硬 不断提升店面形象

  李世宽关注到农村零售终端形象不容乐观,店内物品较多,店铺面积有限,较少注意商店的店面卫生和整体形象,摆放凌乱。他及时进行改造,积极学习陈列方法,改善店内陈列布置,注重干净整洁,及时维护柜台。

  他说:“宁愿我多辛苦点,每天多打扫几次卫生,也要让消费者满意,来过还想再来!”现在,每次去宽和超市,屋里地上都亮堂堂的,商品全都整整齐齐明码标价,消费者可以根据自己的喜好和消费能力进行选择,拥有较好的购物体验。

李世宽在店里整理货品 秦晓荟 摄

  注重技巧 及时更新经营理念

  李世宽在经营过程中不断自省,察觉农村思想观念、经营方式比较保守,他主动寻求帮助,学习开口营销技巧,对进店消费者快速察言观色,并通过适当交流预判出该消费者的性格特点及心理特征,要对大大方方、喜欢交流的消费者进行适当引导,凭借对以往客户的了解,聊他们感兴趣的话题,加长他们在店逗留时间,适时进行推介。

  传播温暖 惠及店铺周边

  邻居傈僳族老奶奶经常光顾宽和超市,她说附近小店的人嫌她说话慢,行动迟缓,都没耐心应付她这个老人,只有李世宽每次用心倾听,细细解答。当地烟草公司的客户经理走访的时候经常在他家碰到老奶奶,李世宽说道:“老人家独居很可怜,孩子都在外面打工,一年难得回来几次,我能做的也没有很多,反正看店时间长,留老人家看看电视聊聊天,这样陪伴着也是个心理安慰。”平常老奶奶也喜欢找李世宽帮忙,或是挑一桶水,或是交话费,也可能是需要看药物说明书,李世宽有叫必应,老奶奶的家人也很感激他,过年过节会照顾他的生意。李世宽乐呵呵地:“人与人之间不就是互惠互利、互帮互助嘛!”

李世宽(左一)与邻居老奶奶聊天 秦晓荟 摄

  在这些组合拳之下,李世宽带动永兴乡农村市场消费升级,他店铺越做越大,横跨四个门面。他的成长之路很耀眼,他热爱他的事业并为之奋斗,他越挫越勇的这股力量也感染着越来越多的人。(完)(推广)

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