中新网云南新闻2月21日电(解姣)2023年来，云南省丽江市宁蒗县烟草专卖局(分公司)紧紧围绕“总量控制、稍紧平衡，增速合理、贵在持续”的行业方针，抢抓元春黄金期，扎实推进元春销售工作，以全方位优质暖心的保障服务，让零售客户元春备货更舒心。

　　全力以赴，坚决保障钱袋子

　　以人为本，用真心赢得放心。在“元春行动”走访收集客户急难愁盼问题时，永宁镇客户封松柏对客户经理这样说道：“再没有什么事比客户们的钱袋子鼓起来更重要。”

　　为切实服务好零售客户，精准掌握客户资金需求，宁蒗县烟草专卖局(分公司)工作人员以网格化管理为抓手，成立划分网格小组全覆盖辖区市场，逐家逐户走访问询、登记摸排客户经营中存在的资金问题，聚焦客户关心的贷款利率、贷款额度、贷款期限等项目，建立一户一册资金需求台账。同时，积极联合农业银行、农商行等，全力争取客户专项贷款，为客户拓额度、扩增量、降利率，解决零售客户资金周转难题，在合作中聚资源促共赢惠民生。此外，积极开展贷款政策宣传指导，坚持线上与线下并举。召开客户代表座谈会，介绍产品详情，消除客户对金融产品的风险顾虑；在客户微信群、朋友圈等平台开展立体广宣，确保客户知晓全覆盖。

向客户讲解贷款政策(解姣 摄)

　　元春期间，通过努力，相关金融机构已为全县524户零售客户累计解决2146万元的订货资金需求，切实帮助零售客户解决备货资金问题。听着邻居们都已备好了“订货金”，封松柏打心眼儿里高兴：“这下都能过个好年咯！”

　　夜以继日，温情服务不打烊

　　尽职尽责，用真情传递温情。无论是“阳过”之后坚守岗位，还是“阳康”后立即返岗，亦或是起早贪黑市场走访，宁蒗县烟草专卖局(分公司)全员接力，始终坚持以客户为中心，想客户之所想、急客户之所需，让元春服务有温度。

开展零售户培训(杨建英 摄)

　　“感谢杨经理，昨晚十一点多我在外面消费了四百多块钱，导致我货款不够，还好杨经理及时提醒我，不然我这次肯定订不到货品了，档位也肯定掉了，太感谢了！”城区零售客户周阿凯这样说道。宁蒗县烟草专卖局(分公司)工作人员冒着严寒而来，乘着夜色而归，用心做保障，用情做服务，时刻盯着电脑屏幕，哪家还没订货，哪家资金还没备足等等。每天上百通的电话，只为客户在“元春行动”期间能够备足货，在2023年能实现开门红、满堂彩。(完)(推广)