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云南省阜外心血管病医院开展一站式社会救助服务
来源:云南省人口和卫生健康宣传教育中心 编辑:洪沂 2022年06月28日 16:23

  “窗口工作人员把入院、救助流程都介绍的非常清楚,一来就可以办理,真是方便。”来自昭通的陈女士带着儿子前往云南省阜外医院咨询先心病救治事宜,在社工热情、详细的介绍下,很快就完成了手续办理。

  近日,云南省阜外心血管病医院率先在云南省成立社会救助窗口,受理经济困难患者就医咨询、慈善救助、个案访谈、绿色通道就医等事项,实现社会救助一站式服务。

  据医院社会工作部王腾介绍,云南省阜外心血管病医院于2017年5月成立社会工作部,在全省卫生系统较早探索医务社会工作模式。2022年6月进行资源整合,开设社会救助窗口服务。全新的社会工作部以“医务社工+志愿服务”模式推进医学人文关怀,实施精准公益救助、设计专病公益服务项目、开展公益慈善活动,链接公益慈善机构,开展全生命周期的心血管相关疾病救助工作,满足患者多层次服务需求。

  云南省阜外医院累计筹集慈善资金7500余万元,已完成救助4700余人次,累计电话回访受助患者3156人,实地回访受助患者42人,配合先心病筛查活动60余次,为患者提供专业的医疗救助服务的同时,在院内开展康乐性活动26次,舒缓患者及其家属因疾病和治疗带来的心理压力。

  云南省阜外心血管病医院副院长施金阳表示,为进一步增强社会救助服务能力,巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接,切实做好医务社会工作,云南省阜外心血管病医院将持续探索建立“医务社工+志愿服务”的工作新模式,运用社会工作专业知识协助患者及家属解决与疾病相关的社会、经济、心理等多方面问题,建立和谐信任的医患关系,搭建医院、医生和患者之间交流沟通的桥梁,实现用心守护健康的新气象。(吴佳倚 叶利民)

  【知识链接】医务社会工作是社会工作的一个分支,是在医疗保健领域配合医疗服务的需要而产生的系列工作;医务社会工作者(简称:“医务社工”),作为医疗保健专业团队的一份子,运用其专业的知识、方法、理念于医疗保健服务的整体过程,从社会心理层面来减轻患者和家属在治疗过程中产生的“非医疗因素”干扰,使患者顺利接受适当的医疗服务,早日恢复正常的社会角色和功能,回归家庭或社会。


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