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曲靖陆良供电局:贴心服务让山区客户用电更舒心
来源:曲靖陆良供电局 编辑:刘凯雯 2021年03月24日 17:09

  “大姐,你好!你只要扫描关注我手机上的“南方电网95598微信服务公众号”二维码,绑定你家的账户信息,就可以查询缴费,又方便又省时,也避免你跑腿到供电所营业室来缴费。”3月18日,陆良供电局召夸供电所工作人员对陆良县召夸镇支锅山村、召夸村的客户开展上门催费时,积极引导客户绑定“南方电网95598”微信服务公众号。

  召夸镇地处云南曲靖陆良县的南部,辖区内属半山区,特别是距离供电所较远的边远山区客户来供电所缴费实在太费劲了,来回的车费都差不多够交电费。为此,为进一步拓展对外服务渠道,积极优化为民服务“最后一公里”,供电所工作人员在用户中大力推广“南方电网95598”微信服务公众号绑定工作,让客户足不出户就能缴纳电费。在推广过程中,供电所工作人员引导客户用手机扫码关注“南方电网95598”微信服务公众号后,然后从输入户号、验证、绑定成功、查缴电费等程序,教客户成功绑定“南方电网95598”微信服务公众号,并现场教客户完成了绑定微信缴交电费。

  同时,在供电所营业室、各村委会粘贴“南方电网95598”微信二维码,方便用户扫码关注。对于前来营业室办理用电业务的客户,营业室工作人员利用客户来营业室缴纳电费、办理业务和咨询用电信息等机会,向每一位客户宣传微信绑定的操作步骤、快捷功能等相关知识。在营业室的醒目位置张贴印有可以扫描添加的二维码宣传单,主动帮助客户完成微信绑定,以确保绑定一户成功一户。

  此外,供电所工作人员还通过集镇街天现场向客户大力推广“南方电网95598”微信公众号,主动引导、协助客户进行绑定和注册。同时通过进集镇、进乡村、访客户、下村报修、催费时机等方式积极向广大客户南方电网95598”微信公众号,让边远山区众多用电客户切实享受到了供电企业优质服务所带来的方便。如果客户在平时因为忙碌而来不及缴电费,也不需要像以往那样跑到供电所营业厅来缴费,现在只需动动手指就能实现轻松缴费,不仅减少偏远山区众多客户跑腿到供电所缴纳电费的时间,而且减少了客户往返营业室缴费带来的麻烦,化解了山区群众“缴费难、往返难、车费高”的苦恼,让山区广大用电客户能 “随时、随地、随心”缴纳电费,赢得了辖区内客户的一致好评。“现在的缴费方式真的是越来越方便了动动手指就可以在手机上查看自家的用电情况,并且还能把电费轻松交了,既方便又快捷。”在陆良县召夸镇支锅山村,该村用户谭饶文这样说。(推广)

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