窦玉沛指出，从客观上讲，殡葬中运尸、存放、火化、骨灰寄存等属于基本殡葬服务，是政府定价的，据了解，各地殡仪馆基本上是亏本经营，亏损部分依靠其它服务收入弥补，而市场放开的其他服务项目，如骨灰盒、公墓等。

　　窦玉沛表示，部分丧葬用品确实存在价格比较贵的问题，这一方面反映了殡葬服务市场不规范，相关监管措施和手段还不健全的问题。另一方面，还有两个和消费者有关的问题。一是殡葬消费具有精神消费的特征，亲人死了，我要花多少钱，进到丧葬用品店里问什么骨灰盒最贵，他认为多花钱才能寄托对亲人的哀思，这个时候他就不计成本，也不问价值，只要消费了，就对得起已故亲人了。这种消费扭曲了市场的价值规律，也给商家谋取利润以可乘之机。二是人们往往具有攀比、从众心理，觉得人家办了，自己不大操大办，怕亲人说，怕别人说，觉得不孝顺，这样也加重了群众的负担，还助长了殡葬市场价格高的问题。

　　窦玉沛称，现在也从保护消费者权益的角度正在研究，希望通过立法加快解决。基本思路：第一，基本殡葬服务通过政府定价，采取非营利的公共服务提供。对于遗体接运、存放、火化、骨灰寄存等基本服务项目实行政府定价，满足群众最基本的丧葬需求。现在，有些地方，比如河北的迁安市、唐山市的丰南区、河南的栾川县已实行“政府埋单”这些基本的殡葬服务。

　　第二、不同层次的消费需求通过政府指导价、市场调节价进行规范化管理。如丧葬用品、墓地等实行政府指导价或市场调节价，民政部门将配合价格主管部门加强殡葬价格监管，殡葬服务单位要实行价格公开，由丧户自愿选择，确保低价位的丧葬用品供应。

　　第三，引导群众理性消费。树立厚养薄葬的新风尚和健康的消费观念，抵制大操大办之风，转变从众攀比观念，树立文明节俭办丧事的新风尚。(据中国政府网文字直播整理）